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La 35ème session au siège européen de Facebook à Dublin

DUBLIN, 18 mai 2017

Tout au long de notre année de travail collaboratif nous avons pu débattre et échanger à partir de tout le matériel récupéré lors des conférences, rencontres, visites et tables rondes auxquelles nous avons pu participer. Ce qui nous a permis d’identifier au travers d’une analyse fine des contenus de l’ensemble des restitutions les faits et arguments saillants en lien avec notre controverse. Une façon de lui donner suffisamment de relief et de mettre en valeur les acteurs clés rencontrés. Pour comprendre la genèse d’une controverse, il est toujours intéressant de revenir à l’origine de notre aventure profondément liée à la typologie de notre groupe multiculturel en termes d’idées, de vécu, de sensibilité et de vision des choses autour d’une thème commun « L’impact du numérique » dans l’évolution du monde économique et du travail et ce au travers d’un programme concocté par l’INTEFP. En ce qui nous concerne, nous nous concentrerons sur les données, arguments et divers questionnements directement liés à la mutation des modèles économiques et laisserons le soin aux autres groupes de récupérer les informations liés à leur propre controverse. Nous vous proposons de reprendre les différentes étapes de notre aventure commune, module par module car nous pensons y déceler une forme de chronologie induite par la teneur et le contenu de ceux-ci … de la découverte du phénomène à la prise de conscience collective.

FACEBOOK EN QUELQUES CHIFFRES

 

  • Chiffre d’affaires annuel 2017 : 40,6 milliards de dollars

25105 employés fin 2017 sur 50 sites

  • Premier trimestre 2018 : 4,98 milliards de dollars de gain net.
  • 1,449 milliards d’utilisateurs actifs quotidiens
  • le fil d’actualité représente 40% du temps passé sur Facebook
  • 5 profils sont créés chaque seconde
  • 4 100 statuts sont partagés toutes les secondes
  • Il y a 1,8 millions de Likes chaque minute et 4,5 milliards chaque jour
  • 10 milliards de messages sont envoyés chaque jour
  • 4,75 milliards de contenus sont partagés chaque jour
  • Au total, 240 milliards de photos sont présentes sur Facebook et 350 millions sont ajoutées chaque jour

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MISSION DE FACEBOOK : «RENDRE LE MONDE PLUS OUVERT ET CONNECTÉ»

 

 

 

 

 

 

 

 

RECRUTEMENT : UNE CULTURE DE LA RESPONSABILISATION

 

  • L’âge n’est pas un critère de recrutement mais par contre la diversité est très importante
  • 48% de femmes / 52% d’hommes
  • Le recrutement est basé sur des méthodes d’évaluation des compétences et des mises en situation
  • Forte culture de la responsabilisation

 

 

 

 

UN MANAGEMENT PAR LA "TRANSPARENCE"

 

  • Tous les nouveaux collaborateurs ont 5 jours de formation au siège européen avec 3 jours sur la culture de l’entreprise et son fonctionnement et 2 jours sur le métier
  • Principe de transparence : exposition des leaders à l’ensemble des salariés
  • Ratio : 8/9 collaborateurs par manager avec des résultats, de la motivation et du bien-être (développement perso)

 

 

 

 

NOUVELLE FORME DE DIALOGUE SOCIAL ?

 

  • Questions/Réponses : tous les vendredis, 1 heure de 16/17h, tous les salariés peuvent poser des questions au président et au comité de direction après une courte présentation. Il y a un vote sur les questions les plus souhaitées par les collaborateurs puis un questionnement aléatoire.
  • Equilibre entre les questions les plus plébiscitées et les questions directes.
  • Le président Europe le fait 1 fois par mois

 

 

 

 

L'ÉVALUATION DES COLLABORATEURS

 

Principe de notation des collaborateurs avec un système inversé de type baromètre social, tous les 6 mois pour tous les managers qui ont plus de 4/5 collaborateurs avec des commentaires qualitatifs + 360 tous les 6 mois (autoévaluation, + Quelques pairs, N+1) + une note (impact direct sur la rémunération) en lien avec les 6 valeurs :

 

  • Be open (Etre ouvert)
  • Be bold ( Etre audacieux)
  • Focus on impact (Se concentrer sur les résultats)
  • Move fast (Etre agile)
  • Build social value (Construire l’utilité sociale)
  • Ship love (Envoyer de l’amour)

 

Réunions de calibration pour s’assurer que les évaluations soient le plus homogènes possibles. Les évaluations sont basées à 50% sur la mesure des objectifs quantitatifs et 50% sur le qualitatif.

 

 

 

 

CONDITIONS DE TRAVAIL : BONBONS À DISPOSITION ET SALAIRES EN DESSOUS DU MARCHÉ

 

Il y a à disposition de tous et en libre accès :

 

  • Bonbons, glaces, barres chocolatées, chips à disposition de tous + kichtenette à tous les étages, cantine (pour tous les repas, du petit-déjeuner au dîner qui sont au demeurant gratuits)
  • souris et clavier / guichet ouvert, atelier de (co)réparation de son ordinateur
  • Pas de contrôle du temps de travail (dans le baromètre, il y a une question sur l’équilibre vie privée / vie pro)
  • Au niveau des conditions financières, ils sont légèrement en dessous du marché pour attirer sur le projet et les valeurs.

• Quel est le contre-pouvoir dans l’entreprise ?

• Cette communication directe peut-elle vraiment remplacer l’échange avec des représentants du personnel ?

• C’est la question que les auditeurs se sont posés assez unanimement.

Le mantra sur l’utilité sociale est très cohérent avec l’ambition de Facebook qui se représente comme une entreprise qui contribue à rendre le monde meilleur..

 

Le sens du mantra “Ship love” nous a laissé plus interrogatifs. Il nous a été décrit comme visant à encourager les collaborateurs à se lancer dans des démarches altruistes. Lors de son introduction dans les valeurs du groupe, Mack Zuckerberg a expliqué que son «goal for the culture of Facebook is to build a culture of loving the people we serve that is as strong if not stronger than hacking at Facebook».

 

Pour les faire le bien du monde, il faut être bon !

L’abondance de la nourriture et des sucreries a aussi interrogé le groupe qui s’est immédiatement projeté dans son environnement légal qui responsabilise juridiquement l’employeur sur les risques sur le lieu de travail : ici obésité ou maladies cardio-vasculaires par exemple.

 

Le représentant de Facebook nous a indiqué que les collaborateurs d’eux mêmes n’en faisaient pas une consommation excessive. La possibilité de manger tous les repas gratuitement sur le lieu de travail a également suscité des interrogations sur la durée du temps de travail dans un contexte d’organisation du travail très responsabilisant. Après, on peut imaginer que ce soit un avantage appréciable pour des collaborateurs qui sont plutôt jeunes.

 

Le distributeur gratuit de petit matériel informatique, nous a tous beaucoup impressionnés quand on se réfère à toutes les démarches nécessaires parfois pour obtenir une souris. L’atelier réparation informatique illustre aussi le souhait de Facebook que ces collaborateurs ne perdent pas de temps à des tâches improductives.

QUESTIONS

LE «SHIP LOVE»

UN CADRE ADAPTÉ POUR LES JEUNES COLLABORATEURS ?

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